توضيح هام من “منصة مساند” بشأن خطوات تقديم شكوى على مكتب الاستقدام

كشفت منصة مساند عن إمكانية تقديم شكوى ضد مكتب أو شركة الاستقدام بشكل سهل وبسيط من خلال المنصة الإلكترونية وذلك عبر شرحها بالتفصيل للخطوات من خلال منصة إكس، في إطار تقديم خدمات متعددة تتعلق باستقدام العمالة المنزلية، والجدير بالذكر أن منصة مساند تعمل على توفير كافة الخدمات التي تسهل على المواطن السعودي إمكانية الحصول على فرصة استقدام عامل منزلي بشكل سهل وبسيط.

تقديم شكوى على مكتب الاستقدام

صرحت منصة مساند عن إمكانية تقديم شكوى على مكتب أو شركة الاستقدام من خلال الدخول للحساب الشخصي لدى مساند واتباع بعض الخطوات اللازمة، وتابعت المنصة من خلال حسابها على منصة إكس ردا على الاستفسارات المستفيدين بأن فريقها يعمل على متابعة الشكاوى لحين استرداد الحقوق، ويتم تقديم الشكوى على شركة استقدام خلال اتباع الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى منصة مساند.
• ثم التوجه إلى أيقونة العقود.
• بعدها تحديد العقد الراغب في تقديم الشكوى عليه.
• بعد ذلك يتم الدخول إلى تفاصيل الطلب.
• ثم رفع الشكوى.
• اختيار نوع الشكوى.
• ثم كتابة التفاصيل الشكوى.

تحويل رواتب العمالة مساند

تجدر الإشارة بأن رواتب العمالة المنزلية يتم تحويلها من خلال المحافظ الرقمية التابعة لمنصة مساند منهم Repay – Enjaz – Alinma Pay، وسوف يتم توثيق عمليات الدفع من خلال البرنامج، ويتم تحويل الرواتب للعمالة المنزلية من خلال المنصة عبر اتباع الخطوات التالية:

• البداية يتم استخراج رقم للعامل المنزلي برقم مربوطة على إقامته.
• بعد ذلك يتم إنشاء حساب للعمل بإحدى المحافظة الرقمية المعتمدة.
• بعدها يتم انتقال صاحب العمل إلى المحفظة المختارة.
• ثم تحديد أيقونة رواتب العمالة المنزلية.
• تظهر بيانات العمالة مسجلة باسم صاحب العمل.
• ثم يتم النقر على أيقونة تأكيد الدفع.
• تجدر الإشارة عن إمكانية تحويل راتب مقدم، سلفه، خصم مع كتابة ملاحظة من خلال مساند.