عطل مفاجئ يصيب شبكة فودافون مصر ويربك المستخدمين

شهدت شبكة فودافون مصر للاتصالات عطلاً مفاجئًا في الساعات الأولى من صباح اليوم الإثنين، ما أدى إلى إرباك واسع بين المستخدمين. وتمثلت المشكلة الرئيسية في ظهور رسالة “نفاذ الرصيد” عند محاولة الاتصال، رغم توفر الرصيد الكافي لدى العملاء.

أبرز تفاصيل العطل:

• ظهور رسالة “عفوًا لقد نفذ رصيدكم” عند الاتصال رغم وجود رصيد.
• انتهاء باقات الاتصال بشكل مفاجئ لبعض المستخدمين.
• تعطل خدمة العملاء، ما حال دون الحصول على إجابات.
• عدم إصدار الشركة أي بيان رسمي يوضح أسباب العطل.

ردود فعل المستخدمين:

• انتشار شكاوى على منصات التواصل الاجتماعي مثل “إكس” و”فيسبوك”.
• محاولات للتحويل من شبكة الجيل الرابع إلى الثالث لحل المشكلة.

يذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها فودافون مشاكل تقنية. ففي مارس الماضي، عانت الشركة من توقف كامل للخدمة، ما أثار استياءً واسعًا بين المستخدمين.

ويترقب العملاء إصدار بيان رسمي من الشركة يوضح أسباب العطل وخطوات حله، خاصة مع استمرار تأثر الخدمات الأساسية كالمكالمات والإنترنت.

المصادر: 1 / 2