مصر للطيران تُوضح ما حدث في رحلة “نيوجيرسي” في بيان رسمي

شهدت رحلة مصر للطيران المتجهة من القاهرة إلى نيوجيرسي حدثًا غير متوقع تسبب في حالة من الذعر بين الركاب، فبعد إقلاع الطائرة بوقت قصير، واجهت مشكلة فنية أدت إلى تعطل نظام التكييف المركزي، مما تسبب في شعور عدد من الركاب بحالات اختناق وضيق في التنفس، هذه الواقعة التي حظيت بتغطية إعلامية واسعة، دفعت بالشركة إلى إصدار بيان رسمي سريع لتوضيح ما حدث وتهدئة المخاوف.

حادثة مصر للطيران رحلة نيوجيرسي

بدأت حادثة مصر للطيران بعد عشر دقائق فقط من إقلاع الطائرة، حيث حدث عطل مفاجئ في نظام التكييف، ما أدى إلى ارتفاع كبير في درجة الحرارة داخل الكابينة، حيث تسبب ذلك في شعور بعض الركاب بعدم الارتياح والإعياء، إلى جانب ظهور حالات من الاختناق بين الركاب، وقد تطلب الوضع تدخل طاقم الطائرة بسرعة لاحتواء الموقف، وتم استدعاء طبيب كان على متن الطائرة لتقديم الإسعافات الأولية.

لم تتأخر شركة مصر للطيران في التعامل مع الواقعة، حيث أصدرت بيانًا رسميًا أكدت فيه أنها بدأت تحقيقًا شاملاً لتحديد الأسباب التي أدت إلى تعطل نظام التكييف، كما قدمت الشركة اعتذارًا رسميًا للركاب عن الإزعاج الذي حدث، وأكدت أنها تعمل على التواصل مع المتضررين لتقديم التعويض المناسب سواء من الناحية المادية أو المعنوية، ما يعكس حرصها الدائم على سلامة وراحة ركابها.

تفاصيل الحادثة وفق البيان الرسمي

وفي بيانها، قدمت الشركة شرحًا مفصلًا لما حدث، وجاءت التفاصيل كالتالي:

• تعطل التكييف تسبب في ارتفاع درجة الحرارة داخل الكابينة، مما أدى إلى إصابة أحد الركاب بحالة إعياء شديدة.
• تدخل طبيب موجود على متن الرحلة لإسعاف الراكب، وقد نصح الطبيب بنقله فورًا إلى المستشفى.
• بناءً على التوصية الطبية، قرر قائد الطائرة العودة إلى مطار القاهرة حفاظًا على سلامة الراكب.
• بعد التدخل الطبي وتلقي العلاج الأولي، صمم الراكب على استئناف رحلته، مما أدى إلى إقلاع الطائرة مجددًا في تمام الساعة 7:10 صباحًا.

تعهد الشركة بتحسين الخدمات

أكدت egypt air في ختام بيانها أنها ملتزمة بتحسين تجربتها الجوية والتأكد من أن مثل هذه الحوادث لن تتكرر في المستقبل، كما دعت الركاب إلى حجز تذاكرهم إلكترونيًا عبر موقع الشركة الرسمي، حيث يوفر هذا النظام سهولة في اختيار مواعيد الرحلات وضمان الحصول على أفضل الخدمات.